Muitas vezes basta deixar falar e ouvir alguém para ajudar a aliviar tensões ...
Mas por maior disponibilidade que se possa ter para ouvir e até se possa dar alguma orientação num ou noutro sentido, há situações que carecem de intervenção especializada para que de uma escuta activa se possa passar para uma acção estruturada. É necessário definir um plano e estratégias de resolução do(s) problema(s)/conflito(s) em causa. O pior é que estando duas partes ou mais implicadas, a adesão e o consenso são difíceis de atingir. Cada vez são mais necessários os mediadores, sendo um desafio difícil levar até estes profissionais os que deles necessitam, mas não estão sensibilizados para tal, valendo a pena insistir na tentativa de que não se adiem os problemas nem se prolongue o sofrimento.
JM
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